Hội nghị có sự tham dự của các đối tác chiến lược như Amazon Web Services (AWS), Temenos, Thunes và FPT cũng như hàng trăm đại diện đến từ các tổ chức tài chính và các công ty lớn trong ngành.
Generative AI: “Trợ lý” đắc lực trong ngành ngân hàng
Điểm nổi bật của hội nghị là cuộc thảo luận về tiềm năng của AI sáng tạo (GenAI) để biến đổi ngành ngân hàng. Theo báo cáo của IDC, có tới 70% tổ chức ở Châu Á Thái Bình Dương đã đầu tư vào GenAI để tăng hiệu quả hoạt động.
Tại Việt Nam, các ngân hàng tiên phong như VIB, VPBank đã đạt được thành công đáng kể nhờ ứng dụng công nghệ GenAI. VIB triển khai trợ lý ảo GenAI trên nền tảng AWS, giúp tăng năng suất dịch vụ khách hàng lên 40%, mở rộng cơ sở khách hàng thêm 20% và tối ưu hóa chi phí vận hành.
Trong khi đó, VPBank đã triển khai Claude 3.0 của Amazon Bedrock, cải thiện đáng kể thời gian phản hồi và chất lượng dịch vụ khách hàng của đội ngũ nội bộ, mang lại trải nghiệm liền mạch 24/7.
Ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc AWS Việt Nam
Ông Eric Yeo, Tổng Giám đốc AWS Việt Nam, nhấn mạnh: “Đây là thời điểm lý tưởng để biến các thử nghiệm với GenAI thành các ứng dụng trong thế giới thực, tạo ra giá trị cho các bên liên quan, nhân viên và khách hàng. Vì quá trình này diễn ra giữa các tổ chức trong khu vực và Việt Nam, nên việc “sản xuất” thử nghiệm PoC (Proof of Concept) của họ là vô cùng quan trọng để tiết kiệm thời gian và thúc đẩy sự đổi mới cho các công ty.”
Điện toán đám mây trên con đường đổi mới hạ tầng công nghệ ngân hàng
Điện toán đám mây không chỉ dừng lại ở GenAI mà đã trở thành trụ cột cho sự phát triển bền vững của ngành ngân hàng. Với hệ sinh thái dịch vụ tiên tiến, AWS cung cấp các giải pháp tối ưu cho các tổ chức tài chính, từ khả năng mở rộng cơ sở hạ tầng đến tăng cường bảo mật.
Nói về vai trò của AWS trong việc giúp các ngân hàng đổi mới cơ sở hạ tầng công nghệ, ông Yeo nhấn mạnh: “Việc tích hợp các giải pháp của đối tác – như giải pháp ngân hàng lõi của Temenos – vào đám mây AWS giúp mang lại hiệu suất, khả năng mở rộng và bảo mật, đồng thời giúp ngân hàng tối ưu hóa chi phí và phát triển bền vững Đây là một bước tiến quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.”
Amazon Bedrock, một trong những dịch vụ cốt lõi của AWS, cung cấp cho các tổ chức tài chính nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để sử dụng nhằm tận dụng dữ liệu hiệu quả hơn, tự động hóa quy trình và tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.
Phiên trình bày: Dự báo làn sóng đổi mới trong ngân hàng Việt Nam của các diễn giả: Ông Michael Arenata, AWS Financial Services – ASEAN Bank, Amazon Web Services
AWS nhắc lại rằng sự kết hợp giữa GenAI và AI/ML truyền thống không chỉ giúp các ngân hàng hiện đại hóa cơ sở hạ tầng mà còn mở ra cơ hội hợp tác quốc tế. Những tiến bộ này đang thay đổi cách các ngân hàng phục vụ khách hàng đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh của họ trong khu vực.
Hội nghị Thượng đỉnh Đổi mới Ngân hàng Việt Nam 2024 tái khẳng định vai trò dẫn đầu của Việt Nam trong việc ứng dụng công nghệ để đón đầu các xu hướng mới. Với vai trò là đối tác chiến lược hàng đầu, AWS cam kết tiếp tục đồng hành cùng ngành ngân hàng Việt Nam, cung cấp các giải pháp công nghệ đột phá, góp phần xây dựng hệ sinh thái tài chính số bền vững và linh hoạt.
Ngành ngân hàng Việt Nam, với sự hỗ trợ của các gã khổng lồ công nghệ như AWS, không ngừng tìm kiếm những thách thức mới và sẵn sàng đáp ứng mọi thách thức của thời đại số.
